Jul
23
Las enfermedades organizacionales
¿Cómo es que aún da la impresión de que la intervención organizacional sobre el bienestar laboral de las personas es considerada como un gasto o desperdicio? ¿Cómo es que se considere lógico gestionar las finanzas y las operaciones de las empresas y no las relaciones humanas?
Se observa un giro en el interés de la Psicología que ha sido hasta hace pocos años dirigida sobre todo hacia el individuo con un trastorno mental o con alguna patología grave. En años recientes se ha puesto énfasis en intervenciones orientadas a personas que se enfrentan a problemas psicológicos como consecuencia de una exposición a situaciones estresantes en el ámbito laboral. Si la Psicología ha pasado de las áreas puramente clínicas a otras que tienen como objetivo general la mejora de las condiciones de vida y trabajo del individuo ¿cómo es que aún da la impresión de que la intervención organizacional sobre el bienestar laboral de las personas es considerada como un gasto o desperdicio? ¿Cómo es que se considere lógico gestionar las finanzas y las operaciones de las empresas y no las relaciones humanas? Revisaré diferentes enfermedades organizacionales y darles ganas de conocer más sobre ellas, su prevención y gestión.
Las enfermedades relacionadas con el trabajo más conocidas son el burn out, el ausentismo, el presentismo, el mobbing o acoso y las enfermedades o malestares físicos relacionados con el estés. Estos padecimientos organizacionales se generan cuando la Cultura organizacional gira en torno a:
· relaciones sociales de incivilidad o agresividad,
· cambios constantes y sin comunicación del motivo,
· insuficiente o incorrecto apoyo del jefe,
· falta de capacitación o entrenamiento para realizar la tarea,
· altas demandas y poco tiempo de respuesta,
· un estricto control de la tarea, entre otros.
Una cultura que impulsa o es incapaz de impedir este tipo de comportamientos en el área de trabajo fomenta altos niveles de estrés, que los individuos manifiestan con síntomas como: Incremento de la presión arterial, desordenes gastrointestinales y de sueño, Incremento en la ingesta de alcohol, tabaco, cafeína o comida, un incremento de la irritabilidad y de emociones negativas, padecimientos músculo esqueléticos o migrañas.
El problema ya es grave pues afecta a los miembros de la organización. Sin embargo, no se detiene allí. Esta sintomatología se presenta bajo un espectro de consecuencias que van desde el Incremento de ausentismo por enfermedad hasta el Incremento de bajas laborales, pasando por la Reducción del desempeño, Reducción de la moral y lealtad hacia la empresa e incremento de la hostilidad.
Aunque hace falta otro artículo para explicar la forma precisa en que sucede, es fácil entender cómo lo anterior afecta a la productividad, la calidad y la eficacia de la organización; pensemos simplemente en el hecho que las enfermedades organizacionales se asocian al incremento de rotación, accidentes y de litigios. La reducción de rentabilidad se origina en el incremento de gastos generales a los que se ve orillada la organización para hacer frente a constantes procesos de selección, entrenamiento, y liquidaciones. Para ilustrar la afectación a la rentabilidad mencionada encontramos dos fuentes, según la American psychological association en EEUU el monto de dichas enfermedades ocasiona una pérdida de 300,000 millones de dólares anuales y según la International labour organization en Inglaterra representa un monto de 5,300 millones de libras anuales.
Las consecuencias sociales y financieras de las patologías organizacionales podrían beneficiarse de una intervención basada en conocimiento psicológico para su prevención o detección y solución gracias a técnicas y psico-educaciónenfocadas aayudar al individuo en su adaptación al entorno laboral a través de herramientas que también sirven en su vida diaria. Desarroillo de las Habilidades sociales,técnicas de control del tiempo, y adiestramiento en solución de problemas, formación en prácticas de trabajo en equipo, enseñanza de ejercicios de relajación, y mejoras en ergonomía física y sicológica, entre otros.
En resumen, la relación entre sistemas, jefes y subordinados puede generar preocupaciones y conflictos que degeneran en una amplia gama de manifestaciones, esta va desde un estés situacional hasta enfermedades individuales y organizacionales que evidentemente afectan a las personas que laboran en una empresa pero también pueden afectar la rentabilidad de esta última por lo cual es recomendable reconocerlo, asumirlo y gestionarlo.
Al orientar la psicología a la salud en general y hacia todos los campos donde la gente interactúa y se comporta, tenemos mayores posibilidades de prevenir y detectar enfermedades mentales claro, pero también físicas y ambientales. Es una manera de ampliar el concepto de salud.
Cito a Davenport: No encuentro un tema que requiera más claridad intelectual y debate que la forma en que nos debemos tratar unos a otros en el trabajo, especialmente frente a las diferencias individuales y tomando en cuenta que las interacciones del día a día conforman la mayor parte de nuestra vida despiertos.
Tania Vachez de la Barrera
Directora de metodología AdQat
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